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Há apenas um chefe. Mas quem é ele?

“Temos apenas um chefe. E ele é o consumidor. Ele pode demitir todos dentro desta companhia, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar.” Artigo de José Eduardo Mendes, CEO do Hotel Urbano, no jornal Mercado e Eventos cita o mítico fundador do Walmart, o americano Sam Walton, para falar da evolução das agências de viagem online (OTAs) no Brasil. Leia mais abaixo:

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