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Hurb no Reclame Aqui – Atendimento feito por pessoas para pessoas ♥

Esses prêmios significam muito para nós, porque é através deles que mostramos nosso compromisso com os clientes, superamos expectativas e oferecemos o nosso melhor! Isso tudo só acontece porque amamos o que fazemos, e dessa forma, proporcionamos a diferença na vida de milhares de pessoas, sempre mostrando que viajar é possível e que estamos aqui, fazendo de tudo para que nossos clientes realizem seus sonhos de viajar! Entenda mais sobre o Hurb no Reclame Aqui:

Hurb no Reclame Aqui

O Hurb no Reclame Aqui

Temos muito orgulho por sermos tetracampeões quando o assunto é excelência no atendimento ao cliente. Fomos reconhecido pelo Prêmio Época Reclame Aqui em 2014, 2015, 2017, 2018 e garantimos que vem muito mais por aí!

Hurb no Reclame Aqui

Por que viajar com o Hurb? O Hurb é confiável?

O Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI elege as melhores empresas para o consumidor. Ele foi criado para incentivar as empresas a buscarem excelência no atendimento e se esforçarem para melhorar o relacionamento com o novo consumidor, atingindo um alto índice de eficiência na solução de problemas.

Entenda nossa reputação – Hurb no Reclame Aqui

Baseado nas avaliações dos consumidores, o Reclame Aqui analisa alguns critérios para a formulação da nota de reputação. São eles:

  • Índice de Resposta (IR) – Porcentagem de reclamações respondidas, sendo que apenas a primeira resposta é considerada;
  • Média das Avaliações (Nota do Consumidor) (MA) – Leva em consideração apenas reclamações finalizadas e avaliadas. Corresponde à média aritmética das notas (variando de 0 a 10) concedidas pelos reclamantes para avaliar o atendimento recebido.
  • Índice de Solução (IS) – Leva em consideração apenas reclamações finalizadas e avaliadas. Corresponde à porcentagem de reclamações onde os consumidores, ao finalizar, consideraram que o problema que originou a reclamação foi resolvido. Essas reclamações são representadas pelo ícone de status verde.
  • Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) (IN) – Leva em consideração apenas reclamações finalizadas e avaliadas. Corresponde à porcentagem de reclamações onde os consumidores, ao finalizar, informaram que, sim, voltariam a fazer negócios com a empresa.
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Cuidamos de você 

Procurou alguma informação e não achou? Pintou alguma dúvida? Estamos aqui!
A CFV (Central de Felicidade do Viajante) é um time formado por Especialistas de Viagens que oferecem todo o suporte via Whatsapp, mostrando o melhor de cada destino para você, e também pelos Consultores de Viagem que estão disponíveis 24h por dia, via chat ou telefone para te ajudar no que for preciso.
Tudo isso sem aquele atendimento robotizado, sabe? Temos pessoas reais, prontas para te ajudar.

Hurb

Ainda tem dúvida se o Hurb é confiável? CLIQUE AQUI E SAIBA MAIS 

Viva mais histórias com o Hurb no Reclame Aqui!